Roa Lhakpa Gray

• Quali sono i tempi di spedizione ed entro quanti giorni riceverò la merce acquistata? Dopo aver confermato il pagamento, la spedizione normalmente richiede un tempo compreso tra un minimo di 3 e un massimo di 6 giorni lavorativi, a seconda della zona di destinazione. Gli ordini effettuati il venerdì o durante i giorni festivi saranno elaborati il lunedì successivo o nel primo giorno lavorativo successivo all'ordine. 

• Qual è il costo della spedizione in Italia? La spedizione è gratuita da 100€. Fino a 99€ il costo è di 6€. La spedizione veloce ha un costo di 14€ e solo chi risiede nelle principali città può opzionare questa voce. 

•  Posso monitorare la mia spedizione? Certamente, è possibile monitorare la propria spedizione. Riceverai un codice di tracciamento una volta che il corriere avrà preso in carico il pacco. Ci teniamo a precisare che l'avanzamento della spedizione non viene aggiornato in tempo reale dal corriere. 

• Cosa devo fare in caso di merce difettosa?  Prima della spedizione, la merce viene attentamente esaminata e fotografata. Nel caso in cui si riscontri un difetto, inviare tempestivamente le foto dell'articolo difettoso, con il sigillo di garanzia intatto, all'indirizzo chiricostore@gmail.com. La pratica verrà gestita caso peer caso.

• Quali sono le modalità di acquisto accettate? In ogni acquisto potrai scegliere tra Paypal, Shop Pay, Apple Pay, ScalaPay, Carte di credito e prepagate ( compresa PostePay), Bonifico. nel caso del bonifico, l'ordine partirà il primo giorno utile dopo la ricezione dell'accredito. Al momento il pagamento alla consegna con contrassegno è sospeso.

• Posso cambiare o sostituire l'articolo? È consentito cambiare o sostituire l'articolo entro 14 giorni dalla ricezione dell'acquisto, compresi i festivi. Affinché la sostituzione sia accettata, il prodotto deve essere in condizioni intatte, con l'etichetta e il sigillo integri, e non deve essere stato mai indossato. Tutte le spese relative al cambio sono a carico dell'acquirente. Per richiedere resi, cambi o sostituzioni, inoltrare il modulo di reso compilato a chiricostore@gmail.com e attendere l'accettazione. Qualsiasi richiesta inoltrata oltre 14 giorni dalla ricezione dell'acquisto, non verrà presa in carico. Nel caso del reso merce, se il cliente decidesse di spedirlo ugualmente, questo verrà rispedito al mittente addebitando le spese di spedizione.

• Posso cambiare la misura del prodotto acquistato? Si è possibile, sempre seguendo le indicazioni e istruzioni per il reso di cui sopra.

• Come posso restituire un articolo? Per restituire un articolo, segui questi passaggi:
  
  1. Invia il modulo di reso [Scarica il modulo di reso] all'indirizzo email chiricostore@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine ( compresi festivi) e  se ci sono i presupposti, attendi la conferma dell'accettazione per email.
  
  2. Spedisci il pacco il prima possibile o comunque entro 7 giorni dall'accettazione e comunicaci per email il codice di tracking. Le spese di spedizione per il reso, cambio e sostituzione sono sempre a carico dell'acquirente. 
  Qualora il sigillo di garanzia fosse stato manomesso oppure l'articolo non è idoneo per essere rimesso nuovamente in vendita, verrà richiesta una penale fino a 500€. 

 

• Perché si paga il reso?  I costi per mantenere il sito sono molto alti e per questo motivo non possiamo supportare anche le spese di reso. In compenso la spedizione è sempre gratuita in italia sopra 100€ di spesa. Ringraziamo anticipatamente per la comprensione.

• I prezzi del punto vendita e dell'e-commerce sono gli stessi? No, possono variare seppur di poco. Occasionalmente, all'interno dei nostri punti vendita di Messina oppure sul nostro sito potresti trovare delle promozioni speciali. Approfittane!