Resi e Rimborsi

Diritto di recesso per il Consumatore – Resi e rimborsi

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti (nel caso di acquisti multipli con un solo ordine, dal giorno in cui riceve l’ultimo prodotto).

Il Consumatore che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Chirico Store, prima della scadenza del periodo di recesso, mediante dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto da inviarsi a Chirico Boutique srl, Via dei Mille 70, 98123, Messina, a mezzo raccomandata a/r o posta elettronica chiricostore@gmail.com.

A tal fine il Consumatore potrà utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B del d.lgs. 21/2014 riportato alla pagina modulo di reso merce.

A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, Chirico Store invierà a mezzo e-mail le istruzioni per il reso contenenti la lettera di vettura da utilizzare per la spedizione, l’indicazione dell’indirizzo a cui spedire i beni, l’indicazione del corriere a cui rivolgersi per il reso.

Il Consumatore dovrà:

  • attenersi alle suddette istruzioni per il reso;
  • sigillare il pacco, apporre la lettera di vettura e consegnare il pacco al corriere.

Si precisa che le spese di trasporto relative alla restituzione del prodotto e/o dei prodotti oggetto di recesso saranno ad esclusivo carico del Consumatore e che la restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso. Qualora lo desiderasse, il cliente può richiedere il ritiro del reso direttamente a Chirico Store, che stornerà il costo del servizio di spedizione dal rimborso.

Il Consumatore è tenuto a rispedire i beni all’indirizzo indicato da Chirico Store senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Nel caso il Consumatore effettui un reso da paese extra UE, lo stesso è tenuto a pagare le spese di spedizione internazionale e le tasse doganali (DDP).

Il reso dovrà provenire dallo stesso paese in cui il prodotto è stato spedito in fase di acquisto.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, mai utilizzati e/o indossati, nell’imballaggio originale in quanto parte integrante del prodotto e all’interno della confezione Chirico Boutique srl, completi di tutte le loro parti nonché dell’etichetta e del sigillo di sicurezza con cui sono stati consegnati, di tutti gli eventuali accessori ricevuti (buste, grucce, copri abiti, etc.) e della relativa documentazione. Si precisa che l’etichetta originale non deve essere stata rimossa dal prodotto.

Per ragioni igienico sanitarie e connesse alla tutela della salute, costumi da bagno e capi intimi dovranno essere resi completi di etichetta trasparente di protezione igienica, né la stessa dovrà risultare riapplicata a seguito di rimozione.

Chirico Store effettuerà una verifica sull’imballaggio e sullo stato di ciascun prodotto restituito; ciò in quanto costituisce requisito essenziale per il corretto esercizio del diritto di recesso l’assoluta integrità del prodotto e dei relativi imballaggi.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella autorizzata da Chirico Store per stabilirne la natura le caratteristiche ed il funzionamento.

In caso di rifiuto del reso da parte di Chirico Store per il non corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore, Chirico Store invierà la relativa comunicazione a mezzo e-mail e non procederà al riaccredito del prezzo riservandosi altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno che risultasse imputabile alla condotta del Consumatore. In questo caso la merce verrà restituita all’indirizzo di spedizione originale salvo diverse indicazioni contenute nella dichiarazione di recesso.

Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato Chirico Store provvederà a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato in fase di acquisto relativo al prodotto e/o ai prodotti restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato dal Consumatore della decisione di recedere dal contratto di vendita.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore salvo diverse indicazioni dello stesso contenute nella dichiarazione di recesso.

Chirico Store si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto o i prodotti oggetto del reso ovvero finché il Consumatore non dimostri di aver spedito il prodotto o i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

La restituzione in base alle presenti Condizioni Generali è consentita esclusivamente in relazione ai prodotti acquistati tramite il Sito.